Geschäftsmodellinnovation ist einfach das wohl wichtigste Instrument für den Aufbau eines Unternehmens, das maximalen Wert für alle Stakeholder schafft: Kunden, Aktionäre, Mitarbeiter und die Gesellschaft insgesamt. In vielen Situationen wird ein Geschäftsmodelldurchbruch von einem Unternehmen geschaffen und auf einen einzigen Bereich angewendet worden sein, und es wird immer noch erhebliche Möglichkeiten für die Anwendung derselben Geschäftsmodellinnovation auf andere Bereiche geben. Beispielsweise Salesforce.com Pionierarbeit im SaaS-Geschäftsmodell geleistet, sondern nur auf CRM angewendet. Es gibt jetzt viele andere Anwendungsbereiche, in denen das SaaS-Geschäftsmodell angewendet werden könnte, um neue Unternehmen zu gründen. Sie können die Matrix unten verwenden, um Ihre Alternativen abzubilden und mit Ihren Zielen zu vergleichen. Um zu verallgemeinern, wenn Sie derzeit Dienste verkaufen, möchten Sie das Unternehmen in der Regel auf eine größere Zielgruppe skalieren und die Margen verbessern. Für beide Ziele besteht der Weg zur Erreichung dieser Ziele darin, das Angebot zu verfeinern. Wenn Ihnen dies gelingt, können Sie den größten Teil des Wertes zu einem Bruchteil der Kosten bereitstellen, was Ihnen natürlich helfen kann, das Unternehmen auf einen viel breiteren Kundenstamm zu skalieren, aber auch die Margen bei der Bereitstellung dieses Wertes zu verbessern. Der St. Galler Business Model Navigator, der den Kern unseres Ansatzes darstellt, verwendet eine Geschäftsmodellbeschreibung, die auf praktischer Arbeit basiert und sich besser für interaktive Workshops eignet. Dieser vereinfachte Ansatz ist zweckdienlicher als komplexe Leinwandarbeiten, was zu gezielteren Diskussionen führt. Es basiert auf vier Dimensionen oder Fragen, die in einem Dreieck angezeigt werden: Obwohl es sicherlich ein wichtiger Teil des Geschäftsmodells ist, ist der Begriff tatsächlich definiert als die Art und Weise, wie eine “Organisation Wert schafft, liefert und erfasst”. Wie bei jeder anderen Art von Innovation, bekommen Sie in der Regel auch beim ersten Mal keine Geschäftsmodellinnovation richtig.
Dennoch ist die Verwaltung mehrerer Modelle eine hohe Aufgabe. LAN musste sich einer größeren Komplexität stellen, seine organisatorischen Fähigkeiten erweitern, die Flexibilität seiner Belegschaft erhöhen und andere Investitionen tätigen. Aber durch die Beherrschung von drei Modellen hat das Unternehmen gewaltige Vorteile aufgebaut, die für Wettbewerber schwer zu überwinden sind. Sein Beispiel hat gezeigt, dass die Umsetzung mehrerer Geschäftsmodelle, richtig angewendet, kein Risiko, sondern ein neues Instrument für Strategen ist. Ein gutes Geschäftsmodell ist, wie jedes andere System auch, viel mehr als nur die Summe seiner Teile. Für Unternehmen mit einem guten Produkt, hohen Bruttomargen und hohen Kundenakquisekosten, wie die meisten Content- und Software-Unternehmen, kann dies ein sehr leistungsfähiges Modell sein, insbesondere in überfüllten Märkten. Einige Unternehmen möchten vielleicht einfach Wege finden, ihr aktuelles Geschäft mit kleineren Anpassungen an ihrem Modell zu erweitern, bei denen andere möglicherweise nach größeren, transformativeren Änderungen suchen. Wir alle haben gehört, dass Unternehmen sich anpassen und neu erfinden müssen, um Störungen oder Tod zu vermeiden.
Aber was bedeutet das eigentlich? Wir haben uns die erfolgreichsten Unternehmen angesehen und Muster in ihren Transformationen gefunden. Unbesiegbare Unternehmen verändern sich, indem sie ihre Geschäftsmodelle neu erfinden und von einem veralteten zu einem besseren, an die Wettbewerbslandschaft angepasst enden. In unserem Buch diskutieren wir viele Beispiele für Geschäftsmodellverschiebungen (wie in der Abbildung unten zu sehen). Diese Verschiebungen orientieren sich an beiden:Value Proposition Shifts – Netflix hat seine Reichweite und die Unterhaltungsindustrie durch den Wechsel von Low Tech (Versandhandels-DVDs) zu High Tech (Streaming-Plattform) verändert. Customer Driven Shifts – Apple definierte den Einzelhandel neu, indem es die Apple Genius Bar erstellte und Apples Kundenservice-Infrastruktur von Low Touch auf High Touch verlagerte. Finance Driven Shifts – Adobe hat seine kreative Software von Transactional (Einzellizenzen) in wiederkehrende Einnahmen (Abonnementdienst) umgewandelt. Dies ist nur eine Auswahl einiger unserer neuen Fallstudien, die wir kaum erwarten können, mit Ihnen zu teilen.